Gloria es una tienda online formada por diferentes productores y fabricantes de productos. A través de ella, puedes hacer tu compra directamente en origen, sin intermediarios, a diferentes productores nacionales.

Pedidos

A través de Gloria, puedes comprar de dos formas: buscando por tipo de producto a través de las categorías o a través del buscador, o por productores. La búsqueda por producto permite escoger los productos filtrando por provincia, para facilitar la compra de proximidad.

Sí, Gloria es una tienda online en la que compras directamente a cada productor. En una misma compra puedes comprar a varios productores. Solo tendrás que tener en cuenta que al hacer un pedido a más de un productor, tu pedido vendrá de más de un vendedor, por lo que deberás abonar diferentes gastos de envío para cada productor y entrega.

Trabajamos con pequeños productores cuya producción puede ser estacional, por lo que no podemos garantizar la disponibilidad de algunos productos. Cada temporada tiene sus productos y trabajamos para poderte ofrecer lo mejor de cada cosecha y época.

Algunos productores pueden establecer condiciones de pedido mínimo.

Envíos

Cada productor establece a qué regiones envía, por lo que puede haber productos con envío disponible a tu localidad y otros que no. Para evitar sorpresas en el carrito de compra, te recomendamos que mires los detalles de cada productor.

Sí, cada productor establece sus condiciones de envío para península e islas.

En el caso de que hayas agregado a tu carrito de compra productos de diferentes productores, los gastos de envío de cada productor se añadirán a tu compra. Recuerda que al cursar un pedido a diferentes productores, el pedido está formado por varias entregas, por lo que deberás abonar los respectivos gastos de envío para cada una.

El envío estándar es de entre 24-48 horas, pero puede variar según el productor. Consulta en la tienda de cada productor sus condiciones de envío.

El envío es gestionado directamente por cada productor, que es fabricante y especialista en enviar este tipo de producto. Los envíos de productos refrigerados se envían a través de un transporte que garantiza la cadena de frío, por lo que pueden tener cargos adicionales.

Devoluciones

Si el producto llega en mal estado, el vendedor asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberás ponerte en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a hola@gloria.market, indicando tu nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

Tienes derecho a desistir durante un periodo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, siempre que el producto no haya caducado o no sea un producto fresco. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario en nuestros Términos de servicio dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo. No se admitirán devoluciones de productos envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

- Debes haber notificado a Gloria el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.

- Debes descargar y completar el formulario de desistimiento que encontrarás en nuestros Términos de servicio y enviarlo junto al paquete.

- Deberás indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución.

Debes introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución se te facilitará a través de hola@gloria.market       

- Debes llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicitar el comprobante del envío.  Deberás conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Gloria procederá al reembolso en la forma de pago que hayas empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Gloria a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Te reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío.

Pagos

Aceptamos tarjetas de débito y crédito. Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Shop Pay, además de Apple Pay y Google Pay.

Al realizar el pago, Gloria redireccionará a la pasarela de pagos segura de Shopify.

Otros

Si eres un fabricante o productor y quieres vender a través de Gloria, ponte en contacto con nosotros. Buscamos productores que aporten valor al cliente y al entorno. Si quieres saber más cómo vender en Gloria y cómo trabajamos, ponte en contacto con nosotros a través de hola@gloria.market.

¡Sí, estaremos encantados! Envíanos tus sugerencias a hola@gloria.market. Estaremos encantados de saber más acerca de tu propuesta y la estudiaremos.

Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria y la información de producto no es suficiente, por favor envíanos un email a hola@gloria.market antes de hacer el pedido. Intentaremos resolver las dudas que puedas tener lo más pronto posible.